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Eau / Gaz / Electricité
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1
Problème
2
Description
3
Entreprise
4
Consommateur
Pouvez-vous préciser ?
*
Eau
Gaz / Electricité
Autre (Fioul / GPL / granulés de bois...)
Pouvez-vous préciser ?
*
Contrat / facture Exemple : la facture est élevée par rapport à ma consommation, les mentions du contrat sont abusives
Coupure de l'eau pour impayé Mon débit d'eau a été réduit car je ne peux payer ma facture
Dégâts / travaux sur les canalisations Exemple : fuite d'eau avant compteur
Fosse septique Exemple : malfaçons sur la fosse, le bureau d'étude m'impose une marque de fosse en particulier
Pouvez-vous préciser ?
*
Démarchage à domicile
Démarchage téléphonique
Publicité mensongère ou trompeuse Exemple : publicité "offre verte" mensongère
Publicité mensongère ou trompeuse Exemple : publicité "offre verte" mensongère
Facturation
Dires nous en plus
*
Le distributeur refuse de m'ouvrir un contrat car je suis locataire et non propriétaire
Le distributeur me demande de payer une avance sur ma consommation
Je ne suis pas d'accord avec la consommation indiquée sur ma facture
Une clause du contrat (règlement de service) est abusive, c'est-à-dire qu'elle désavantage fortement le consommateur.
Autre
Quel est le risque ?
*
Étouffement
Blessure physique
Choc électrique
Allergie
Risque environnemental
Autre
Travaillez-vous dans l'entreprise que vous souhaitez signaler ?
*
Non, je n'y travaille pas
oui
Que souhaitez-vous faire ?
*
Résoudre mon problème personnel avec l'entreprise Exemple : recevoir mon colis, être remboursé, obtenir une réponse personnalisée, ...
Signaler un problème pour que l'entreprise s'améliore Exemple : respect des délais, meilleur affichage des prix, hygiène irréprochable, ...
M’informer sur mes droits auprès de la répression des fraudes
Suivant
Date / Heure
*
Description plus en détaille du problème rencontrer
*
Pièces jointes
Cliquez ou déplacez un fichier dans cette zone pour le téléverser.
Ajouter une pièce jointe augmente de 83 % la chance d'entrainer une mesure corrective ! Vous ne devez pas communiquer de données dites "sensibles" (données bancaires ou médicales).
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