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Services aux particuliers
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1
Problème
2
Description
3
Entreprise
4
Consommateur
Pouvez-vous préciser ?
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Formation Exemple : Démarchage Compte Personnel de Formation, CPF, information trompeuse ou mensongère
Service de lutte contre les rats, les punaises de lits, désinfection Exemple : la désinfection, la désinsectisation, la dératisation, lutte contre les nuisibles
Bien-être Exemple : coiffeur, esthéticien, Cabinet UV, salon de massage
Vie quotidienne Exemple : conciergerie, pressing, cordonnier, ménage, garde d'enfants
Aide à la personne Garde d'enfant de moins de 3 ans, garde d'enfants handicapés de moins de 18 ans, garde de personnes âgées dépendantes ou handicapées, services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD)
Services funéraires
Autre type d'entreprise de service Exemple : déménageur, agence de rencontre. Pour la livraison de repas à domicile, choisir la catégorie Café / Restaurant
Pouvez-vous préciser ?
*
Démarchage Exemple : Démarchage téléphonique, SMS, en message personnel sur les réseaux sociaux
Publicité et pratique du professionnel Exemple : absence d'information, information trompeuse ou mensongère
Contrat Exemple : contrat non respecté, délai de rétractation, clause abusive
Autre
Pouvez-vous préciser ?
*
Déménageur
Agence matrimoniale (agence de rencontre)
Autre
Pouvez-vous préciser ?
*
Prix des prestations Exemple : promotion non appliquée, prix en vitrine pas à jour, prix non respecté
Moyens de paiement Exemple : carte bancaire refusée
Publicité des prestations mensongère
Problème d'hygiène
Le personnel n'est pas aimable
Autre
Pouvez-vous préciser ?
*
Coiffeur
Esthéticien
Cabine UV
Massage
Pouvez-vous préciser ?
*
Publicité et pratique du professionnel Exemple : absence d'information, information trompeuse ou mensongère, démarchage
Prix Exemple : il manque les prix,prix exagéré, prix différent du devis
Prestation
Pouvez-vous préciser ?
*
Démarchage à domicile
Démarchage téléphonique
Démarchage par SMS
Démarchage sur les Réseaux Sociaux
Dites nous en plus
*
Absence d'information ou information incomplète
Information mensongère ou trompeuse Mise en avant d'un label ou d'un signe de qualité non ou plus détenu
Référence abusive à des partenariats avec l'État ou de grandes entreprises
Utilisation de termes laissant croire qu'il s'agit d'une structure publique
Autre
Pouvez-vous préciser ?
*
Droit de rétractation Une fois le contrat signé, vous souhaitez revenir en arrière
Contrat non respecté
Clause abusive Vous souhaitez dénoncer une clause qui vous est particulièrement défavorable
Autre
Travaillez-vous dans l'entreprise que vous souhaitez signaler ?
*
Non, je n'y travaille pas
oui
Que souhaitez-vous faire ?
*
Résoudre mon problème personnel avec l'entreprise Exemple : recevoir mon colis, être remboursé, obtenir une réponse personnalisée, ...
Signaler un problème pour que l'entreprise s'améliore Exemple : respect des délais, meilleur affichage des prix, hygiène irréprochable, ...
M’informer sur mes droits auprès de la répression des fraudes
Suivant
Date / Heure
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Description plus en détaille du problème rencontrer
*
Pièces jointes
Cliquez ou déplacez un fichier dans cette zone pour le téléverser.
Ajouter une pièce jointe augmente de 83 % la chance d'entrainer une mesure corrective ! Vous ne devez pas communiquer de données dites "sensibles" (données bancaires ou médicales).
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Civilité (optionnel)
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